1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Ulnparivo.Eu, so sídlom Hlavná 125, 040 01 Košice, Slovensko (ďalej len "predávajúci") a fyzickými osobami, ktoré si objednávajú produkty prostredníctvom webovej stránky (ďalej len "kupujúci").

2. Informácie o produktoch

2.1 Hypersten - výživový doplnok

• Hypersten je výživový doplnok v kapsulách na podporu srdcovo-cievneho systému
• Obsahuje prírodné rastlinné extrakty a minerály
• Nie je to liek a nesmie sa používať ako náhrada rozmanitej stravy
• Pred použitím sa poraďte s lekárom alebo odborníkom

2.2 Ceny a dostupnosť

• Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
• Ceny sú platné v čase objednávky
• Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia
• Akčné ceny majú obmedzenú platnosť

3. Proces objednávania

3.1 Vytvorenie objednávky

• Objednávka sa vytvára vyplnením kontaktného formulára
• Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje
• Po odoslaní formulára kupujúci obdrží telefonické potvrdenie
• Zmluva vzniká po telefonickom potvrdení objednávky

3.2 Potvrdenie objednávky

• Predávajúci kontaktuje kupujúceho do 30 minút
• Pri potvrdení sa upresnajú detaily dodania a platby
• Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť

4. Platobné podmienky

• Platba na dobierku: Pri prevzatí zásielky
• Bankovým prevodom: Pred odoslaním tovaru
• Platobnou kartou: Online alebo pri dodaní
• Faktúra je súčasťou zásielky
• Pri platbe na dobierku môže byť účtovaný poplatok za dobierku

5. Dodanie tovaru

5.1 Spôsoby dodania

• Kuriérska služba: Dodanie na adresu kupujúceho
• Slovenská pošta: Na vybraté pobočky
• Výdajné miesta: Packeta, Zásielkovňa

5.2 Dodacie lehoty

• Štandardná dodacia lehota: 1-2 pracovné dni
• Pri objednávkach do 14:00 expedícia v ten istý deň
• Víkendy a sviatky sa nepočítajú do dodacej lehoty
• Pri výnimočných situáciách môže byť dodanie oneskorené

5.3 Dodacie poplatky

• Bezplatná doprava pri objednávkach nad 50€
• Štandardný poplatok za dopravu: 3,90€
• Expresné dodanie: 6,90€

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

6.1 Všeobecne

• Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu
• Lehota sa počíta od prevzatia tovaru
• Odstúpenie musí byť oznámené písomne alebo elektronicky

6.2 Výnimky

• Otvorené balenie výživových doplnkov z hygienických dôvodov
• Tovary upravené podľa špecifických potrieb kupujúceho
• Tovary s expirovanou trvanlivosťou

6.3 Vrátenie peňazí

• Vrátenie ceny tovaru do 14 dní od odstúpenia
• Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci
• Peniaze sú vrátené rovnakým spôsobom ako boli zaplatené

7. Reklamácie a záruka

7.1 Záručné podmienky

• Záručná doba: 24 mesiacov od zakúpenia
• Záruka sa vzťahuje na výrobné chyby a nedostatky
• Nevzťahuje sa na nesprávne používanie alebo poškodenie kupujúcim

7.2 Postup reklamácie

• Reklamáciu je možné podať osobne, písomne alebo elektronicky
• Reklamácia musí obsahovať popis nedostatku
• Predávajúci reklamáciu vybavi do 30 dní
• Oprávnenú reklamáciu riešime výmenou tovaru alebo vrátením peňazí

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi našimi zásadami ochrany údajov, ktoré sú k dispozícii na tejto stránke. Osobné údaje používame výlučne na účely súvisiace s plnením zmluvy a v súlade s platnou legislatívou.

9. Riešenie sporov

• Snažíme sa riešiť všetky spory mimosúdnou cestou
• Pri spotrebiteľských sporech sa kupujúci môže obrátiť na SOI
• Alternatívne riešenie sporov cez platformu EÚ: ec.europa.eu/odr
• Pri neúspešnom mimosúdnom riešení rozhoduje príslušný súd SR

10. Záverečné ustanovenia

• Tieto VOP sú platné a záväzné pre obe zmluvné strany
• Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP
• Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke
• Pre zmluvné vzťahy platia VOP účinné v čase vzniku zmluvy
• Ak niektoré ustanovenie stratí platnosť, ostatné zostávajú v platnosti

11. Kontaktné údaje